Le marketing digital est défini comme une approche marketing qui repose principalement sur l’Internet pour se connecter avec le public cible via divers canaux et plateformes de médias numériques.
Dans cet article, nous examinerons le concept du marketing digital, les principaux canaux de marketing digital ; les meilleures pratiques pour vous assurer la réussite de votre marketing numérique et les avantages pour votre marque.
Que savoir du marketing digital ?
Le marketing digital est un terme global qui comprend les canaux numériques, tels que :
- Le marketing de contenu ;
- Le référencement ;
- Du marketing par e-mail ;
- Le marketing des médias sociaux ;
- Le marketing mobile, etc.
Et tout ceci, pour créer des stratégies élaborées afin d’atteindre et se connecter avec les prospects et les clients. En fait, un utilisateur moyen consomme du contenu via la télévision, l’ordinateur, la tablette, le smartphone, la radio et d’autres médias traditionnels. Cette exposition constante à divers types de médias a entraîné une surcharge d’informations ; compliquant davantage le parcours de l’acheteur. Le marketing numérique a permis aux marques de rester pertinentes en se rendant visibles à travers différents canaux et points de contact.
Outre les canaux de commercialisation traditionnels, tels que la télévision, les journaux, les panneaux d’affichage, etc ; les spécialistes du marketing utilisent ces canaux numériques pour guider les prospects tout au long de leur parcours d’achat et rester en contact avec leurs clients existants.
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Les types de canaux de marketing numérique
Avant de nous plonger dans d’autres aspects du marketing numérique, passons rapidement en revue les onze principaux types de canaux de marketing numérique :
1. Site Web
Le site Web héberge souvent vos efforts de marketing numérique. Les marques et les organisations utilisent des sites Web pour héberger du contenu tout en utilisant d’autres supports pour le diffuser. La plupart de vos activités de marketing digital seront liées à votre site Web, où une action devrait avoir lieu et les conversions sont suivies ; par exemple, le téléchargement d’un fichier, la réservation d’un produit ou d’un service, etc.
2. Le marketing de contenu
La création de contenu est l’épine dorsale de toute votre stratégie de marketing numérique. Que vous ayez une stratégie de marketing de contenu documentée ou non ; vous créez du contenu pour informer, divertir, inspirer ou persuader vos acheteurs via d’autres canaux. Certains des formats de contenu les plus courants incluent :
- Le texte (articles de blog) ;
- Les vidéos ;
- Des images ;
- Les infographies ;
- Les podcasts ;
- Des diapositives ;
- Des livres électroniques.
3. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
Le référencement agit comme un jetpack pour vos efforts de marketing de contenu. Le référencement consiste en des activités sur et hors page pour augmenter la visibilité de votre site Web dans les résultats des moteurs de recherche (SERP) pour vos mots clés préférés. Auparavant, le référencement était principalement basé sur du texte ; mais ces dernières années, la recherche vocale a également pris de l’importance. C’est pourquoi vos activités de référencement doivent avoir une approche conversationnelle.
4. La publicité numérique
La publicité numérique est un terme générique pour diverses stratégies de publicité en ligne. Les stratégies de tarification et d’enchères typiques pour la publicité numérique sont le coût par clic (CPC) et le coût pour mille (CPM) ; c’est-à-dire pour mille impressions. Les formats courants de la publicité numérique sont le marketing par moteur de recherche (SEM) ; la publicité display, la publicité native, la publicité sur les réseaux sociaux et la publicité programmatique en font également partis.
5. Le marketing par courriel
Le marketing par e-mail est le processus consistant à maintenir une base de données de contacts froids et chaleureux. Il consiste également à envoyer des alertes par e-mail concernant votre marque, vos produits et services. C’est un canal efficace pour communiquer avec votre public sur une base continue. Le marketing par e-mail est utile pour constituer votre base d’abonnés, intégrer de nouveaux clients ; fidéliser les clients existants, promouvoir les remises et les offres et distribuer le contenu.
6. Le marketing des médias sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux garantit que vous êtes présent sur les plateformes sur lesquelles vos utilisateurs passent le plus de temps. Il s’agit notamment de Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat et Instagram. Ce sont les plateformes où vous pouvez distribuer du contenu via des canaux organiques et payants. Les médias sociaux ont également joué un rôle essentiel dans la propagation du marketing vidéo et de la vague de contenu éphémère. Ils permettent une communication bidirectionnelle permettant à vos fans et abonnés d’interagir avec vous sur votre contenu. Ils le font via des likes, des commentaires, des messages directs ou en publiant sur vos pages officielles.
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7. Le marketing d’affiliation
Le concept de marketing d’affiliation est similaire aux ventes à commission. Les organisations fournissent des liens personnalisés à leurs affiliés. Les affiliés gagnent une réduction sur commission spécifique chaque fois que quelqu’un achète via son lien personnalisé. Le marketing d’influence pourrait être considéré comme un spin-off moderne et évolué du marketing d’affiliation.
8. Le marketing mobile
Le nombre d’utilisateurs de smartphones dans le monde devrait atteindre 3,5 milliards en 2020. Pour profiter de cette opportunité, les marques se connectent avec leurs utilisateurs sur leurs smartphones via des applications mobiles ; par des e-mails, des sites Web adaptés aux mobiles et les médias sociaux. En se connectant avec les utilisateurs en déplacement ; les marques ont pu optimiser leurs stratégies marketing et envoyer des messages en temps opportun.
9. Les relations publiques en ligne
Les relations publiques en ligne sont un type de média acquis. Ainsi un membre de la presse (journaliste ou publication en ligne) mentionne votre marque à travers ses histoires, ses interviews, etc. Les critiques de produits par des clients, des blogueurs et des influenceurs mentionnant votre marque ou vos produits, ce qui contribue également à votre RP en ligne.
10. IA conversationnelle
La montée en puissance de technologies telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) ont ouvert la voie à des stratégies marketing plus évoluées telles que l’IA conversationnelle. Alors que l’adoption de la recherche vocale, des chats bots et des assistants numériques devient courante ; l’IA conversationnelle devient vitale pour le marketing numérique.
11. Le web Analytics
Le web Analytics est la pratique consistant à collecter, mesurer, analyser et rapporter des données. Cela est généralement suivi via Google Analytics. Mais les sites Web peuvent également créer leurs outils d’analyse. Les données collectées pourraient être quantitatives ou qualitatives. L’analyse Web aide les spécialistes du marketing à comprendre les sources de trafic ; à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, le retour sur investissement (ROI) et comment ils peuvent améliorer leurs efforts de marketing numérique.
Les avantages du marketing digital pour les entreprises
Le marketing digital combine le meilleur du marketing entrant et sortant, c’est-à-dire des stratégies push et pull. Voici trois avantages clés de l’utilisation du marketing digital pour la croissance des entreprises :
1. Mesurabilité
Lorsque vous lancez une campagne de marketing via des moyens traditionnels, il est impossible de mesurer son impact. Cependant, cela est possible, si vous fournissiez une sorte de code de coupon, qui sera reflété dans les chiffres de vente. D’un autre côté, choisissez n’importe quel canal de marketing numérique et vous obtiendrez une capacité d’analyse sophistiquée.
Vous pouvez mesurer l’impact à travers les impressions, les clics, le trafic et les ventes. Selon le modèle d’attribution que vous avez mis en œuvre ; vous pouvez également comprendre comment chaque point de contact a contribué aux ventes. Cette mesurabilité permet aux spécialistes du marketing de comprendre ce qui fonctionne et de corriger ce qui ne fonctionne pas.
2. Le ciblage sophistiqué
Les médias traditionnels suivent l’approche dans laquelle tout le monde reçoit le même message. Les canaux de marketing modernes vous permettent de modifier le message en fonction de la personnalité du public. Ils vous permettent de cibler précisément vos acheteurs idéaux. Le marketing numérique permet également à vos acheteurs idéaux de vous trouver. Grâce aux efforts de marketing de contenu et de référencement, un prospect saisira une requête dans un moteur de recherche pour vous trouver.
Avec la publicité numérique, vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de leur :
- Sexe ;
- Tranche d’âge ;
- Intérêts ;
- Education ;
- Emplacement,
- Psychographies, etc.
Vous pouvez cibler autant que vous le souhaitez, ou vous pouvez le garder diversifié et cibler un groupe plus large en fonction de votre but.
3. Affinez vos déplacements
Il n’y a pas de place pour une correction de cap en ce qui concerne le marketing traditionnel. Une fois votre annonce imprimée dans le journal, elle est sortie. Avec le marketing numérique, vous pouvez modifier les choses à la volée.
Si vous voyez une copie d’annonce particulière qui n’apporte pas les résultats ; vous pouvez la modifier ou vous pouvez réaffecter le budget en fonction de ce qui se passe à ce moment-là. Cette flexibilité garantit que vos efforts de marketing numérique sont toujours gérés efficacement.
Tirer parti de l’IA dans le marketing numérique
L’IA et le ML ont permis aux spécialistes du marketing d’atteindre leur public cible avec une précision sans précédent. En utilisant des applications basées sur l’IA et le ML, vous pouvez vous connecter avec vos acheteurs à partir des manières suivantes :
L’IA conversationnelle
l’IA conversationnelle, comme les assistants numériques et les chat bots, est devenue omniprésente pour communiquer avec les prospects et les clients. Ils sont capables de fournir du contenu, rassembler les exigences des clients ; fournir un support client, aider les clients à acheter un article ou à faire une réservation et de les tenir à jour sur leurs commandes.
Par exemple, le Wall Street Journal a créé un chat bot Facebook Messenger pour diffuser du contenu directement dans les boîtes de réception des abonnés.
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La personnalisation
Le succès du marketing omni canal dépend de la façon dont vous personnalisez CX. Dans ce cas, l’IA peut vous y aider. Les outils basés sur l’IA sont capables de comprendre et de prédire le comportement des utilisateurs. Cela peut vous aider à offrir une expérience personnalisée en créant des segments d’utilisateurs qui partagent des caractéristiques similaires.
N’ignorez pas les e-mails
Le marketing par e-mail est toujours un puissant canal de marketing digital. Si vous avez une base d’abonnés importante ; vous pouvez communiquer un message à vos abonnés sans dépenser un sou. Vous pouvez utiliser le marketing par e-mail pour des actions comme :
- Envoyer des campagnes de goutte-à-goutte ;
- Intégrer de nouveaux utilisateurs ;
- Clients ou abonnés ;
- Promouvoir de nouveaux contenus ;
- Offrir des remises et des offres exclusives ;
- Demander des commentaires par le biais d’enquêtes, etc.
Pour des initiatives de marketing par e-mail réussies en 2020, utilisez du contenu généré par l’utilisateur est interactif pour générer de l’engagement. Gardez vos e-mails adaptés aux mobiles et créez une communauté de messagerie exclusive qui peut agir en tant que tribu.
Mettez l’accent sur le marketing vidéo
Selon l’enquête State of Video Marketing 2020 de Wyzowl, 85% des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing. Les gens préfèrent les vidéos car ils facilitent la compréhension des informations et ils sont un moyen efficace de raconter des histoires.
Utilisez des vidéos dans vos initiatives de marketing de contenu pour stimuler l’engagement et élargir votre portée. Un excellent moyen d’y parvenir est de créer des vidéos dans divers formats. Par exemple, la plupart des plateformes de médias sociaux vous permettent de mettre du contenu vidéo éphémère ou de courte durée. Ainsi, pendant que vous créez du contenue vidéo standard ; testez des vidéos éphémères, et en direct pour voir ce qui génère l’engagement et répéter le processus.
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